Nous avons volontairement retiré de cette page les montants, les durées de validité, les numéros courts et les procédures de saisie qui y figuraient : ces valeurs changent sans préavis, elles diffèrent d’un pays à l’autre, et un chiffre périmé lu sur un site tiers coûte de l’argent à celui qui le suit. Les informations tarifaires et contractuelles exactes n’existent qu’à un seul endroit, l’espace client de l’opérateur. Si vous cherchez plutôt à comprendre comment fonctionne le crédit prépayé, nous en parlons dans notre article consacré au crédit Lycamobile, publié sur ce même site.

Où acheter une recharge : pourquoi nous ne citons aucune enseigne #

Vous trouverez ailleurs des listes d’enseignes, de réseaux de distribution et de sites de recharge « partenaires ». Nous n’en publions aucune, et ce choix est délibéré. Le marché de la recharge prépayée est l’un des terrains favoris des escroqueries : revendeurs improvisés, codes revendus deux fois, sites qui encaissent sans jamais créditer la ligne. Recommander nommément un point de vente ou un site marchand depuis une page qui n’est pas celle de l’opérateur reviendrait à vous exposer sans pouvoir rien garantir.

Le code de recharge : la donnée que personne d’autre ne doit obtenir #

Un code de recharge est un moyen de paiement au porteur. Celui qui le connaît peut l’utiliser, et il n’existe aucun moyen de le récupérer une fois consommé. C’est exactement pour cela qu’il est réclamé dans les arnaques : un interlocuteur au téléphone prétend devoir « vérifier » un achat, ou un message annonce un incident à régulariser, et demande la suite de chiffres. Service Public rappelle dans sa fiche sur l’hameçonnage que les organismes et les grands services en ligne « ne demandent jamais de renseignements sensibles par message ou par téléphone ».

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Nous ne détaillons donc ici aucune manipulation de saisie : ni séquence à composer, ni écran à suivre, ni capture d’interface de paiement. Reproduire une procédure de paiement sur un site tiers, c’est fabriquer le gabarit exact que copient les pages frauduleuses. La marche à suivre légitime est publiée par l’opérateur, et elle n’est valable que pour le pays où la ligne a été souscrite : une procédure trouvée sur une vidéo ou un forum étranger ne s’applique pas en France.

Renouvellement automatique : à paramétrer uniquement depuis l’espace client #

Le renouvellement automatique évite les coupures de service, mais il suppose d’enregistrer un moyen de paiement. Cet enregistrement n’a de sens qu’à un seul endroit : l’espace client authentifié de l’opérateur. Aucun formulaire hébergé ailleurs, aussi soigné soit-il, n’a de raison légitime de recueillir une carte bancaire pour alimenter une ligne mobile.

Le même réflexe vaut pour tous vos comptes en ligne sensibles, bancaires compris : on ouvre soi-même le site, on vérifie l’adresse, on ne suit pas un lien reçu. Le sujet dépasse la téléphonie, et nous l’abordons aussi dans notre article sur la gestion en ligne d’un compte Caisse d’Épargne.

Suivre sa consommation depuis l’espace client officiel #

Solde restant, validité du crédit, consommation de données, options actives, historique des opérations : ces informations existent, elles sont à jour, et elles sont consultables dans l’application et l’espace client de l’opérateur. C’est aussi le seul endroit où une anomalie se constate de façon fiable — une recharge qui n’apparaît pas, une option activée sans votre accord, un débit inattendu.

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Reproduire ces chiffres sur un site extérieur n’apporte rien et induit en erreur dès le lendemain. Nous préférons vous renvoyer à la source plutôt que de publier une valeur que nous ne pourrions pas maintenir.

Un problème après une recharge : par quel canal passer #

En cas d’incident — paiement débité sans crédit reçu, code refusé, ligne bloquée —, le premier interlocuteur reste le service client de l’opérateur, joignable par les moyens indiqués sur son site officiel. Nous ne publions volontairement aucun numéro : les numéros de service client changent, et un numéro erroné recopié sur un site tiers est précisément ce qui alimente les faux services d’assistance surtaxés.

Si le litige porte sur une pratique commerciale, le service public SignalConso permet de le signaler à l’administration. Et si le problème relève de la qualité du réseau ou de vos droits d’abonné, l’Arcep met à disposition son dispositif « J’alerte l’Arcep » ainsi qu’un espace dédié aux consommateurs.

Reconnaître une tentative d’arnaque à la recharge #

Les tentatives d’hameçonnage visant les lignes prépayées suivent des schémas stables. La fiche Service Public sur l’hameçonnage, vérifiée le 10 avril 2026, liste les indices qui doivent alerter. Les voici appliqués au cas d’une recharge mobile.

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Les cinq scénarios d’hameçonnage les plus courants #

Service Public énumère les procédés les plus fréquemment employés pour obtenir des informations personnelles ou bancaires. Ils se transposent presque tels quels au monde du prépayé, et les connaître suffit souvent à les désamorcer.

Vous avez communiqué un code ou des coordonnées bancaires : que faire #

Si le mal est fait, l’ordre des gestes compte. Cybermalveillance.gouv.fr et Service Public décrivent la même séquence, et elle commence toujours par l’argent plutôt que par le téléphone.

La marche à suivre complète, avec les cas particuliers, est publiée par Cybermalveillance.gouv.fr dans sa fiche réflexe sur l’hameçonnage. C’est le dispositif public d’assistance aux victimes : il ne vend rien et ne demande aucune donnée de paiement.

Foire aux questions – sécurité et recharge #